POLITIKA PRIVATNOSTI
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge / Royal Lashes / rujan 2026.
1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge, Šaškovečka ulica 29, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB 92889131813, MBS 080998439. Kontakt: info@royal-lashes.hr, nmroyal.trade@gmail.com, +385 97 776 6685.
2. Koje podatke obrađujemo
- identifikacijske i kontaktne podatke potrebne za narudžbu i dostavu;
- podatke o narudžbama, računima, plaćanjima i komunikaciji;
- podatke korisničkog računa, ako je račun otvoren;
- podatke potrebne za newsletter, ako je korisnik dao privolu;
- podatke prikupljene putem kolačića i drugih tehnologija, prema postavkama privole;
- tehničke podatke potrebne za sigurnost i funkcioniranje web trgovine.
3. Svrhe i pravne osnove
Svrha | Pravna osnova |
Obrada i izvršenje narudžbe | izvršenje ugovora |
Izdavanje računa i zakonske evidencije | zakonska obveza |
Odgovaranje na upite i reklamacije | izvršenje ugovora / zakonska obveza / legitimni interes, ovisno o slučaju |
Sigurnost web trgovine i sprječavanje zlouporaba | legitimni interes i/ili druga odgovarajuća pravna osnova |
Newsletter | privola, kada je potrebna |
Analitika i marketinško praćenje putem neobveznih tehnologija | privola |
Kartično plaćanje | izvršenje ugovora; tehnička obrada putem Stripea |
4. Stripe i kartično plaćanje
Za online kartično plaćanje koristimo Stripe. Stripe može obrađivati podatke potrebne za autorizaciju i provedbu transakcije, sigurnost i sprječavanje prijevara. Obrada se provodi u skladu sa Stripeovim pravilima privatnosti i uvjetima pružanja usluge.
Podaci kartice koje Kupac unosi u procesu plaćanja mogu se obrađivati izravno kroz Stripeovo platno sučelje/infrastrukturu. Trgovac ne koristi pune podatke kartice za vlastite potrebe izvan svrhe izvršenja plaćanja.
5. Izvršitelji obrade i primatelji
- FTR Services d.o.o. – tehničke/web usluge, u opsegu u kojem djeluje kao izvršitelj obrade;
- Stripe – obrada online kartičnih plaćanja i povezane sigurnosne provjere;
- dostavne i kurirske službe – podaci potrebni za isporuku;
- pružatelji IT, hostinga, e-maila, sigurnosti i drugih usluga potrebnih za rad poslovanja;
- nadležna tijela kada postoji zakonska obveza.
6. Newsletter
Newsletter se šalje korisnicima koji su se za njega prijavili odnosno dali potrebnu privolu. Odjava je moguća u svakoj poruci ili putem dostupnog kontakta.
7. Kolačići
Web trgovina koristi nužne kolačiće za funkcioniranje trgovine te, ovisno o privoli korisnika, analitičke, marketinške i druge neobvezne tehnologije. Detaljan popis i svrhe nalaze se u zasebnoj Politici kolačića.
8. Prava ispitanika
Ispitanik može, ovisno o uvjetima iz GDPR-a, zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, uložiti prigovor i povući privolu kada se obrada temelji na privoli.
Za ostvarivanje prava: info@royal-lashes.hr ili nmroyal.trade@gmail.com. Ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).
9. Rokovi čuvanja
Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade i/ili koliko nalažu računovodstveni, porezni, potrošački i drugi propisi. Podaci koji se obrađuju na temelju privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga zakonita osnova.
10. Međunarodni prijenosi
Kada pojedini pružatelj usluge obrađuje podatke izvan EGP-a, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi prijenosa i zaštitne mjere predviđene GDPR-om, ovisno o konkretnom pružatelju i okolnostima.
11. Sigurnost
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite podataka, uz ograničavanje pristupa podacima na osobe i pružatelje kojima su potrebni za izvršenje njihovih zadataka.
12. Ažuriranje politike
Ova Politika može se povremeno ažurirati kako bi odgovarala promjenama u poslovanju, tehnologiji i propisima. Na web trgovini objavljuje se važeća verzija.
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge | www.royal-lashes.hr | rujan 2026.
