POVRAT I JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge / Royal Lashes / rujan 2026.
1. Pravo na jednostrani raskid
Potrošač koji sklopi ugovor na daljinu ima pravo, osim u zakonom propisanim iznimkama, u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga.
Rok od 14 dana počinje teći od dana kada je potrošač ili treća osoba koju je odredio, a koja nije prijevoznik, stekla fizički posjed robe, odnosno prema pravilima koja vrijede za ugovor s više isporuka.
2. Kako ostvariti pravo
Potrošač može poslati izjavu o raskidu prije isteka roka na info@royal-lashes.hr ili nmroyal.trade@gmail.com, odnosno na drugi način koji omogućuje nedvojbenu izjavu. Ako web trgovina omogućuje online funkciju za ostvarivanje prava na raskid, potrošač je može koristiti.
Trgovac će potvrditi primitak izjave na trajnom mediju kada je to primjenjivo.
3. Povrat robe
Nakon izjave o raskidu roba se vraća bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio Trgovca o raskidu. Robu je potrebno poslati na: Šaškovečka ulica 29, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, osim ako je za konkretnu narudžbu Trgovac izričito naveo drugu adresu za povrat.
Izravni trošak povrata robe snosi potrošač, osim ako je Trgovac preuzeo taj trošak ili je potrošač prethodno obaviješten na drugi način.
4. Povrat novca
Trgovac vraća primljene uplate, uključujući standardni trošak dostave koji je potrošač platio pri kupnji, bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u zakonskom roku. Kod robe Trgovac može zadržati povrat do primitka robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat se provodi istim sredstvom plaćanja koje je potrošač koristio, osim ako je izričito dogovoreno drukčije.
5. Smanjenje vrijednosti robe
Potrošač odgovara za svako smanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti.
6. Iznimke od prava na raskid
- roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili jasno prilagođena potrošaču, kada su ispunjeni zakonski uvjeti;
- roba koja zbog svoje prirode nakon isporuke postane neodvojivo pomiješana s drugom robom;
- zapečaćena roba koja zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje ako je pečat nakon dostave otvoren;
- drugi slučajevi izričito propisani važećim propisima.
7. Reklamacije zbog neusklađenosti
Pravo na jednostrani raskid nije isto što i zakonska prava potrošača zbog neusklađenosti proizvoda. Ta prava ostaju na snazi neovisno o isteku roka za jednostrani raskid.
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge | www.royal-lashes.hr | rujan 2026.
