OPĆI UVJETI POSLOVANJA
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge / Royal Lashes rujan 2026.
1. Trgovac i područje primjene
Trgovac je NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge, Šaškovečka ulica 29, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska, OIB 92889131813, MBS 080998439. Kontakt: info@royal-lashes.hr, nmroyal.trade@gmail.com, +385 97 776 6685. Web trgovina: www.royal-lashes.hr.
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje web trgovine i kupnju proizvoda putem web trgovine. Za potrošače se primjenjuju prisilni propisi o zaštiti potrošača; za kupce koji nastupaju u okviru svoje poslovne djelatnosti primjenjuju se odgovarajuća B2B pravila.
2. Proizvodi i informacije
Proizvodi su prikazani s bitnim informacijama potrebnima za odluku o kupnji, uključujući cijenu, dostupnost, svojstva i, kada je primjenjivo, sastav i druge obvezne podatke. Fotografije mogu biti ilustrativne kada je to naznačeno.
Trgovac ne isključuje niti ograničava zakonska prava Kupca zbog neusklađenosti proizvoda. Nenamjerne pogreške u opisu ili cijeni rješavaju se prije sklapanja ugovora, uz obavijest Kupcu.
3. Cijene, popusti i referentne cijene
Cijene za potrošače iskazane su u eurima i uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije. Trošak dostave prikazuje se prije sklapanja ugovora.
Kod sniženja, posebnih ponuda i drugih oblika isticanja cijena Trgovac primjenjuje važeća pravila o iskazivanju cijene i referentne (sidrene) cijene.
Stari iznosi izraženi u kunama, koji su imali smisla zadržati u dokumentaciji, preračunavaju se prema zakonskom fiksnom tečaju 1 EUR = 7,53450 HRK. U ovoj verziji relevantni iznosi iskazuju se u eurima.
4. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, unosi potrebne podatke, bira dostavu i način plaćanja te prije konačne potvrde može pregledati i ispraviti unesene podatke.
Prije slanja narudžbe prikazani su proizvodi, količine, cijene, trošak dostave i ukupan iznos za plaćanje. Narudžba se potvrđuje funkcijom jasno označenom kao obveza plaćanja.
Potvrda narudžbe i ugovora dostavlja se Kupcu elektronički na trajnom mediju.
5. Dostava
Dostava je besplatna za narudžbe u iznosu većem od 20,00 EUR. Za narudžbe u iznosu manjem od 20,00 EUR trošak dostave iznosi 5,00 EUR, osim ako je za pojedinu ponudu izričito navedeno drukčije.
Rok i način dostave prikazuju se prije sklapanja ugovora. Ako postoji ograničenje dostave za određeno područje, proizvod ili način dostave, ono mora biti jasno navedeno prije narudžbe.
6. Načini plaćanja
- virmanom / općom uplatnicom / internet bankarstvom;
- pouzećem, kada je ta opcija ponuđena;
- karticama putem Stripe sustava za online kartično plaćanje, kada je ta opcija ponuđena u checkoutu.
Stripe je vanjski pružatelj usluge obrade online kartičnih plaćanja. Podaci potrebni za provedbu kartične transakcije mogu se obrađivati izravno putem Stripe infrastrukture, u skladu s uvjetima i pravilima privatnosti Stripea. NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge ne pohranjuje pune podatke kartice na način na koji bi ih samostalno mogao koristiti za nova plaćanja.
7. Pravo na jednostrani raskid za potrošače
Potrošač kod ugovora sklopljenog na daljinu u pravilu ima pravo u roku od 14 dana jednostrano raskinuti ugovor bez navođenja razloga, uz zakonske iznimke.
Detaljna pravila, način ostvarivanja prava, troškovi povrata i obrazac nalaze se u zasebnom dokumentu ‘Povrat i jednostrani raskid’.
8. Neusklađenost proizvoda i reklamacije
Potrošač ima zakonska prava u slučaju neusklađenosti proizvoda. Reklamaciju može podnijeti putem dostupnih komunikacijskih kanala, uključujući e-mail. Trgovac će na pisani prigovor odgovoriti u zakonskom roku.
Kontakt za reklamacije: info@royal-lashes.hr i nmroyal.trade@gmail.com.
9. B2B kupci
Ako Kupac sklapa ugovor u okviru svoje poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, odredbe namijenjene isključivo potrošačima ne primjenjuju se u dijelu u kojem to proizlazi iz zakona i prirode ugovora.
10. Osobni podaci i kolačići
Obrada osobnih podataka uređena je Politikom privatnosti. Za upravljanje privolama i kolačićima koristi se sustav za upravljanje privolama na web stranici. U obradi podataka mogu sudjelovati vanjski izvršitelji obrade, uključujući FTR Services d.o.o. i pružatelje tehničkih usluga kao što je Stripe, u opsegu potrebnom za izvršenje njihovih funkcija.
11. Intelektualno vlasništvo
Sadržaj web trgovine, uključujući tekstove, fotografije, grafičke elemente, logotipe i druge materijale, zaštićen je odgovarajućim pravima. Bez prethodne dozvole nije dopušteno neovlašteno kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje sadržaja.
12. Izmjene uvjeta
Trgovac može izmijeniti Opće uvjete za buduće kupnje. Važeća verzija objavljuje se na web trgovini. Na već sklopljeni ugovor primjenjuje se verzija uvjeta koja je bila dostupna i prihvaćena u trenutku sklapanja ugovora.
NM Royal Trade d.o.o. za trgovinu i usluge | www.royal-lashes.hr | rujan 2026.